Kurs-Nr: H-PRZ-22-02
Leitung: | Heiko Schäfer| pro excellence consulting, Hannover |
Kursgebühr: | 160,00 € |
Beginn: | 19.09.2022 |
Ende: | 19.09.2022 |
Zeiten: | Mo 10:00-18:00 Uhr |
Status: | (offen) DRUCKEN |
Professionelle Organisation, Kund:innen (Patient:innen-)orientierung, Kommunikation
Die Mitarbeiter:innen an der Anmeldung und Rezeption repräsentieren bei jedem Patient:innenenbesuch die Praxis und sind verantwortlich für einen guten Einstieg in die Therapie. Der kompetente und freundliche Umgang mit den Patient:innen ist an der Anmeldung der Praxis von entscheidender Bedeutung. Professioneller Umgang mit den Patient:innen ist die Basis für hohe Kundenbindung. Basis hierfür sind strukturierte Prozessabläufe und geschickte Organisation. Sie erleichtern und verbessern in Stresssituationen den Praxisalltag.
Zielgruppe: PT, M, Rezeptionsfachkräfte in Physiotherapiepraxen