Zertifizierte Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen am MFZ Hannover

Professionelle Organisation / Kunden- (Patienten-) Orientierung / Kommunikation Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an Anmeldung und Rezeption repräsentieren bei jedem Patientenbesuch die Praxis und tragen maßgeblich zu einem gelungenen Einstieg in die Therapie bei. Ein kompetenter, freundlicher und professioneller Umgang mit Patientinnen und Patienten ist an der Anmeldung einer physiotherapeutischen Praxis von zentraler Bedeutung und bildet die Grundlage für eine hohe Kunden- und Patientenbindung. Strukturierte Prozessabläufe, klare Organisation und ein souveräner Umgang mit herausfordernden Situationen unterstützen den Praxisalltag nachhaltig. Gerade in Stresssituationen tragen sie dazu bei, den Überblick zu behalten, Arbeitsabläufe zu erleichtern und die Qualität der Patientenbetreuung konstant hoch zu halten. Kursinhalte Qualitätsmanagement, Erstellung von Prozessabläufen und Organisation Beschwerdemanagement – kundenorientierter Umgang mit Patientenreklamationen Optimale Patientenbetreuung und -beratung vor Ort Professionelle Kommunikation und hohe Kontaktqualität im persönlichen Gespräch und am Telefon Zeit- und Selbstmanagement sowie Übersicht in Stresssituationen

Mit Kompetenz, Schwung und Leichtigkeit Rezepte prüfen und abrechnen! Du kennst das wiederkehrende Szenario am Monatsende: ein Stapel Rezepte wartet darauf, überprüft, abgerechnet und für die Abrechnungsstelle oder Krankenkasse fertig gestellt zu werden. Eine große Verantwortung, da die Verordnungen den Anforderungen der Heilmittelrichtlinien zu 100% entsprechen müssen. Bestimmte Angaben auf der Verordnung müssen vor Beginn der Behandlung bekannt und korrekt sein. Nachträgliche Korrekturen sind zum Teil kaum oder nicht mehr möglich. Etwas zu übersehen, kann unliebsame Konsequenzen mit sich bringen. Um Fehler zu vermeiden, ist daher das „A und O“, das Rezept im Blick zu behalten; beginnend mit der Annahme bis zum Abschluss, soll heißen von „Anfang“ bis „Okay“. Erlerne und trainiere in diesem Seminar: Die Heilmittelrichtlinien Der Heilmittelkatalog - in Papierform und online Sicherheit im Umgang go / no go: Möglichkeiten und Spielräume Das „A und O“: Die Rezeptprüfung Änderungen an den Arzt Checklisten Praktische Übungen und Fallbeispiele - gerne dürfen Rezeptkopien oder eigene Beispiele zur Besprechung mitgebracht werden Erfahre, wie du mit fundiertem Know How, einem ausgeklügelten Zeitmanagement und einer durchdachten Struktur eine der Königsdisziplinen der Praxisverwaltung souverän, sicher und routiniert meistern kannst. Und… sogar noch Spaß dabei haben! Dieses Seminar richtet sich an alle Praxisinhaber, Therapeuten und Rezeptionisten, die sich ganz neu mit der Materie beschäftigen, ebenso wie an „alte Hasen“, die ihr Wissen vertiefen, auf den aktuellen Stand bringen oder sich neue Anregungen holen möchten. Hinweis: Dieser Kurs kann als Modul angerechnet werden für die Ausbildung zur „Zertifizierten Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW)“.

Mit Kompetenz, Schwung und Leichtigkeit Rezepte prüfen und abrechnen! Du kennst das wiederkehrende Szenario am Monatsende: ein Stapel Rezepte wartet darauf, überprüft, abgerechnet und für die Abrechnungsstelle oder Krankenkasse fertig gestellt zu werden. Eine große Verantwortung, da die Verordnungen den Anforderungen der Heilmittelrichtlinien zu 100% entsprechen müssen. Bestimmte Angaben auf der Verordnung müssen vor Beginn der Behandlung bekannt und korrekt sein. Nachträgliche Korrekturen sind zum Teil kaum oder nicht mehr möglich. Etwas zu übersehen, kann unliebsame Konsequenzen mit sich bringen. Um Fehler zu vermeiden, ist daher das „A und O“, das Rezept im Blick zu behalten; beginnend mit der Annahme bis zum Abschluss, soll heißen von „Anfang“ bis „Okay“. Erlerne und trainiere in diesem Seminar: Die Heilmittelrichtlinien Der Heilmittelkatalog - in Papierform und online Sicherheit im Umgang go / no go: Möglichkeiten und Spielräume Das „A und O“: Die Rezeptprüfung Änderungen an den Arzt Checklisten Praktische Übungen und Fallbeispiele - gerne dürfen Rezeptkopien oder eigene Beispiele zur Besprechung mitgebracht werden Erfahre, wie du mit fundiertem Know How, einem ausgeklügelten Zeitmanagement und einer durchdachten Struktur eine der Königsdisziplinen der Praxisverwaltung souverän, sicher und routiniert meistern kannst. Und… sogar noch Spaß dabei haben! Dieses Seminar richtet sich an alle Praxisinhaber, Therapeuten und Rezeptionisten, die sich ganz neu mit der Materie beschäftigen, ebenso wie an „alte Hasen“, die ihr Wissen vertiefen, auf den aktuellen Stand bringen oder sich neue Anregungen holen möchten. Hinweis: Dieser Kurs kann als Modul angerechnet werden für die Ausbildung zur „Zertifizierten Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW)“.

Viele Therapiepraxen erledigen Teile der Buchhaltung selbst, ohne die dahinterliegenden Zusammenhänge genau zu kennen. Dieser Workshop schafft Klarheit: Wie entstehen Buchungen? Was sagt die EÜR wirklich aus? Und wie lassen sich Auswertungen sinnvoll lesen? Die Inhalte sind speziell auf den Praxisalltag im Therapiewesen abgestimmt und vermitteln verständlich die Grundlagen der Buchhaltung – unabhängig davon, ob Sie Praxisinhaber oder im Verwaltungsbereich tätig sind. Ein solides Verständnis der Buchhaltung hilft nicht nur, Fehler zu vermeiden, sondern unterstützt aktiv die wirtschaftliche Planung und Steuerung Ihrer Praxis. Workshop-Inhalte: Einführung in die doppelte Buchhaltung Die Einnahmen-Überschuss-Rechnung verständlich erklärt Typische Buchungsvorgänge in der Therapiepraxis Vom Beleg zur Auswertung Grundlagen von Kontenplänen Digitale Buchhaltung am PC Lesen und Interpretieren von Auswertungen Effiziente Ordnungs- und Ablagestrukturen

Professionelle Organisation / Kunden- (Patienten-) Orientierung / Kommunikation Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an Anmeldung und Rezeption repräsentieren bei jedem Patientenbesuch die Praxis und tragen maßgeblich zu einem gelungenen Einstieg in die Therapie bei. Ein kompetenter, freundlicher und professioneller Umgang mit Patientinnen und Patienten ist an der Anmeldung einer physiotherapeutischen Praxis von zentraler Bedeutung und bildet die Grundlage für eine hohe Kunden- und Patientenbindung. Strukturierte Prozessabläufe, klare Organisation und ein souveräner Umgang mit herausfordernden Situationen unterstützen den Praxisalltag nachhaltig. Gerade in Stresssituationen tragen sie dazu bei, den Überblick zu behalten, Arbeitsabläufe zu erleichtern und die Qualität der Patientenbetreuung konstant hoch zu halten. Kursinhalte Qualitätsmanagement, Erstellung von Prozessabläufen und Organisation Beschwerdemanagement – kundenorientierter Umgang mit Patientenreklamationen Optimale Patientenbetreuung und -beratung vor Ort Professionelle Kommunikation und hohe Kontaktqualität im persönlichen Gespräch und am Telefon Zeit- und Selbstmanagement sowie Übersicht in Stresssituationen

Dieser Kurs richtet sich an alle, die sich auf eine Tätigkeit als Rezeptionsfachkraft in einer Therapieeinrichtung vorbereiten möchten. In dieser verantwortungsvollen Position ist eine fundierte Weiterbildung unerlässlich, da es keine spezielle Ausbildung für diese Tätigkeit gibt. Häufig finden sich Quereinsteiger aus verschiedenen Branchen in einer therapeutischen Praxis wieder, ohne über das nötige Fachwissen zu verfügen. Der Kurs zur Zertifizierten Rezeptionsfachkraft vermittelt die wesentlichen Kenntnisse und Fertigkeiten, um den Anforderungen an die moderne Praxisverwaltung gerecht zu werden. Die Anforderungen an die Rezeptionskräfte in Therapiepraxen steigen zunehmend. Heilmittelrichtlinien, Abrechnungen und das Management voller Terminkalender fordern ein hohes Maß an Organisationstalent und Fachkenntnis. Mit der Weiterbildung zur zertifizierten Rezeptionsfachkraft erwerben Sie die nötigen Werkzeuge, um Ihre Arbeit effektiv und professionell zu erledigen. Ausbildungsaufbau: Rezeptionsfachkraft (kann separat gebucht werden) Heilmittelrichtlinien | Verstehen und sicher anwenden (kann separat gebucht werden) Buchhaltung in der Therapiepraxis | Workshop (kann separat gebucht werden) Für die Teilnahme am abschließenden Prüfungskurs müssen die drei Module „Rezeptionsfachkraft“, „Heilmittelrichtlinien | Verstehen und sicher anwenden“ sowie „Buchhaltung in der Therapiepraxis | Workshop“ abgeschlossen sein. Im letzten Modul werden die gelernten Inhalte vertieft und mögliche offene Fragen geklärt. Der Kurs endet mit einer 90-minütigen schriftlichen Prüfung, die den Erwerb des Zertifikats „Zertifizierte Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW)“ ermöglicht. Der Kurs bietet praxisorientiertes Wissen und bereitet Sie gezielt auf die verschiedenen Aufgaben an der Rezeption vor einer Therapiepraxis vor. Mit dem erfolgreichen Abschluss erhalten Sie das Zertifikat „Zertifizierte Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW)“, das Ihre Qualifikation in der Verwaltung therapeutischer Praxen bescheinigt.