Empfang als Aushängeschild deiner Praxis
Der erste Eindruck zählt: Mit der Qualifizierung zur Rezeptionsfachkraft am MFZ Hannover bereitest du dich gezielt auf verantwortungsvolle Aufgaben am Empfang vor – flexibel organisiert und mit einem Zertifikat, das deine Kompetenz sichtbar macht.
Zielgruppe, Inhalte & Ablauf
Das Programm richtet sich an Mitarbeitende aus medizinischen und therapeutischen Einrichtungen – z. B. Arztpraxen, Physio- oder Rehazentren – die organisatorische und kommunikative Aufgaben zuverlässig übernehmen möchten.
Themen: wertschätzende Patient:innen-Kommunikation, strukturiertes Terminmanagement, Datenschutz & Dokumentation, Praxisorganisation, Grundlagen der Abrechnung sowie souveräner Umgang mit herausfordernden Situationen. Resilienz, Stressmanagement und professionelles Auftreten am Empfang sind feste Bestandteile.
Der modulare Aufbau kombiniert selbstgesteuertes Online-Lernen mit praxisorientierten Präsenzanteilen – ideal für die berufsbegleitende Teilnahme. Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du ein anerkanntes Zertifikat des MFZ Hannover, das deine Qualifikation im Praxismanagement belegt und neue Perspektiven eröffnet.
Als Bildungsträger steht das MFZ Hannover für hohe Qualität, klare Strukturen und unmittelbaren Praxisbezug – damit du Wissen direkt im Arbeitsalltag anwenden kannst.
Dein nächster Schritt im Praxismanagement
Wer den Empfang aktiv gestalten und Abläufe spürbar verbessern möchte, findet hier den passgenauen Einstieg. Investiere in deine berufliche Entwicklung – für mehr Sicherheit, Professionalität und Zukunftschancen im Gesundheitswesen.
Rezeptionsfachkraft Weiterbildungen
Professionelle Organisation / Kunden- (Patienten-) Orientierung / Kommunikation Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an Anmeldung und Rezeption repräsentieren bei jedem Patientenbesuch die Praxis und tragen maßgeblich zu einem gelungenen Einstieg in die Therapie bei. Ein kompetenter, freundlicher und professioneller Umgang mit Patientinnen und Patienten ist an der Anmeldung einer physiotherapeutischen Praxis von zentraler Bedeutung und bildet die Grundlage für eine hohe Kunden- und Patientenbindung. Strukturierte Prozessabläufe, klare Organisation und ein souveräner Umgang mit herausfordernden Situationen unterstützen den Praxisalltag nachhaltig. Gerade in Stresssituationen tragen sie dazu bei, den Überblick zu behalten, Arbeitsabläufe zu erleichtern und die Qualität der Patientenbetreuung konstant hoch zu halten. Kursinhalte Qualitätsmanagement, Erstellung von Prozessabläufen und Organisation Beschwerdemanagement – kundenorientierter Umgang mit Patientenreklamationen Optimale Patientenbetreuung und -beratung vor Ort Professionelle Kommunikation und hohe Kontaktqualität im persönlichen Gespräch und am Telefon Zeit- und Selbstmanagement sowie Übersicht in Stresssituationen
Häufige Fragen zur zertifizierten Rezeptionsfachkraft
Der Prüfungskurs richtet sich an alle, die bereits die Module „Rezeptionsfachkraft“, „Heilmittelrichtlinien“ und „Buchhaltung“ absolviert haben – ideal für Quereinsteiger:innen sowie erfahrene Praxismitarbeiter:innen, die sich zertifizieren lassen möchten.
Im Prüfungskurs werden die Inhalte aller drei Module nochmals praxisnah vertieft. Offene Fragen können geklärt und Prüfungsinhalte gezielt wiederholt werden – ideal zur Vorbereitung auf die Abschlussprüfung.
Die Abschlussprüfung ist eine 90-minütige schriftliche Prüfung. Nach Bestehen erhältst du das Zertifikat „Zertifizierte Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW)“ als offiziellen Nachweis deiner Qualifikation.
Der nächste Prüfungskurs findet am Donnerstag, 13. November 2025 ab 10:00 Uhr in Berlin statt (Kursnummer BZRT2501). Die Teilnahmegebühr beträgt 175 €.
Die Teilnahme am Prüfungskurs ist nur möglich, wenn du zuvor alle drei Module absolviert hast: Rezeptionsfachkraft, Heilmittelrichtlinien und Buchhaltung.